Служба поддержки 24/7

Мы осуществляем доставку товаров по всей России одним из способов: 1. курьерская доставка;
2. самовывоз из офиса продавца;
3. самовывоз из пунктов выдачи заказов от наших партнеров - Boxberry и CDEK;
4. Почтой России.

Для получения оплаченного заказа нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт)

Срок хранения в пункте выдачи 3 дня, но можно продлить на аналогичный срок. Чтобы уточнить информацию и продлить время хранения зайдите на сайт той службы доставки, которую вы выбрали в процессе заказа: https://boxberry.ru/ или https://www.cdek.ru/ru/ введите номер заказа и телефон и следуйте подсказкам на сайте.

Для того, чтобы узнать стоимость доставки, необходимо в Корзине и перейти к Оформлению заказа, выбрать один из возможных способов доставки. Система автоматически покажет вам стоимость доставки

При заказе от 3000 рублей - доставка бесплатная

Предусмотрены следующие способы оплаты товара:
- Наличными или банковской картой курьеру при получении заказа
- Наличными при получении заказа в офисе продавца или в пункте выдачи заказов
- Банковской картой при получении заказа в офисе продавца или в пункте выдачи заказов
- Предоплата банковской картой на Сайте во время оформления заказа (онлайн оплата)
- Получить товар в обмен на Подарочную карту на сумму, равную номиналу Подарочный карты и по ценам, действующим на момент оформления заказа 

ВНИМАНИЕ: Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

Оплата производится наличными курьеру при доставке или в пункте выдачи и офисе продавца при самовывозе. После оплаты заказа вы получите чек.

Оплата производится банковской картой в офисе продавца или пункте выдачи при самовывозе, также можно оплатить заказ банковской картоц курьеру при получении заказа. К оплате принимаются банковские карты Visa, MasterCard, Maestro и МИР. После оплаты заказа вы получите чек.

1. При оформлении заказа выберите Онлайн банковской картой и нажмите Перейти к оплате онлайн. 

 2 Вы будете переадресованы на сайт платежной системы для последующей оплаты заказа. Введите данные карты и нажмите Оплатить. Минимальная сумма оплаты — 1 рубль. После оплаты заказа вам на почту придет электронный чек.

Оплата проходит в течение нескольких минут.

Оплата может не пройти, потому что:
-Вы ввели неверные данные карты.
-У карты закончился срок действия.
-На карте недостаточно денег.
-Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.
-Банк установил запрет на оплату в интернете.
Оплата проходит в течение нескольких минут.

Оплата может не пройти, потому что:
-Вы ввели неверные данные карты.
-У карты закончился срок действия.
-На карте недостаточно денег.
-Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.
-Банк установил запрет на оплату в интернете.

Если оплата не прошла:
-Повторите попытку через 20 минут.
-Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-Попробуйте оплатить другой картой.
-Повторите попытку через 20 минут.
-Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-Попробуйте оплатить другой картой.

ВНИМАНИЕ: Чтобы получить заказ, оплаченный онлайн на сайте, вам может понадобиться удостоверение личности.

Нажмите Забыли пароль и введите адрес электронной почты, который указывали при регистрации. Через несколько минут на почту придет письмо со ссылкой на смену пароля.

Если вы сменили адрес почты, который использовали при регистрации, то сообщите в службу поддержки support@ruju.ru: ваши фамилию, имя и отчество; адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации на сайте; новый электронный адрес.

Убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и включена нужная раскладка клавиатуры. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 499 499 1978 или напишите нам на support@ruju.ru

Изменить телефон или адрес электронной почты можно в личном кабинете. Чтобы подтвердить изменение, мы отправим вам СМС с кодом.

В личном кабинете авторизованный пользователь может установить или изменить предпочтительный способ доставки и/или оплаты